tomedo^® in Düsseldorf: Premium-Partner-Betreuung für Praxen im Rheinland

Kaum eine Referenz zeigt besser, was Praxis-IT im Rheinland leisten muss, als OPND — Düsseldorf & Neuss: eine orthopädische Einrichtung, die an beiden Standorten arbeitet — und trotzdem mit einem System. Genau dieser Mehrstandort-Betrieb ist typisch für die Region: Düsseldorf und Neuss trennt nur der Rhein, Teams und Patienten bewegen sich zwischen beiden Städten — und die Praxissoftware muss das abbilden. Eine Patientenakte, ein Terminkalender, eine Abrechnung, egal an welchem Standort gerade behandelt wird. tomedo^® kann das, wenn Serverkonzept, Rechteverwaltung und Kalenderstruktur von Anfang an dafür geplant sind. Genau diese Planung ist unser Handwerk — und der Grund, warum Mehrstandort-Einrichtungen wie OPND exemplarisch dafür stehen, worauf es zwischen Düsseldorf und Neuss ankommt.

Sagen wir es direkt: Wir haben kein Büro in Düsseldorf. Unsere Standorte sind Bonn — der Hauptsitz, rheinaufwärts gleich um die Ecke — und Berlin. Und trotzdem betreuen wir Praxen in Düsseldorf und der Region so eng wie ein lokaler Dienstleister. Der Grund ist einfach: Praxissoftware-Projekte entscheiden sich über Kompetenz und Erreichbarkeit, nicht über Anfahrtskilometer.

Konkret läuft das so: Für die Phasen, in denen Präsenz den Unterschied macht — die Einführung, die Schulung Ihres Teams, der Go-live-Tag —, reist unser Projektteam zu Ihnen in die Praxis. Zwischen diesen Meilensteinen betreuen wir Sie remote: Konfiguration, Updates, Fragen aus dem Praxisalltag, Störungen. Und ehrlich gesagt ist Ihnen bei vollem Wartezimmer auch niemand damit geholfen, dass ein Techniker im Stau steht — geholfen ist Ihnen, wenn das Problem gelöst ist, während die Sprechstunde weiterläuft. So arbeiten wir bundesweit, in Projekten von 5 bis über 180 Arbeitsplätzen — und so arbeiten wir in Düsseldorf.

Dass unsere stärkste Fachrichtung ausgerechnet in dieser Region eine Referenz wie OPND hat, ist kein Zufall: Die Orthopädie ist die Königsdisziplin der Praxis-IT — hohe Taktung, Bildgebung am Behandlungsplatz, Abrechnung in mehreren Welten. Kommt dann noch ein weiterer Standort dazu, trennt sich bei Einführung und Betreuung die Spreu vom Weizen. Wer tomedo^® Düsseldorf sucht und orthopädisch arbeitet, findet bei uns beides in einem Haus: Fach-Erfahrung und Mehrstandort-Routine.

→ Vertiefung: tomedo^® für die Orthopädie — Apple-Praxis-IT vom Premium-Partner

Die ehrliche Antwort hängt an Ihren Arbeitsplätzen — rechnen Sie Ihre Konstellation in wenigen Minuten selbst durch:

→ Ihre Zahlen, Ihr Ergebnis: der tomedo^®-Kosten-Rechner

Düsseldorf gehört zu den wichtigsten Gesundheitsstandorten Nordrhein-Westfalens: Neben zahlreichen Facharztpraxen prägen große MVZ, radiologische Einrichtungen und spezialisierte orthopädische Zentren die ambulante Versorgung. Genau in diesen Fachrichtungen reicht es nicht, eine Praxissoftware nur zu installieren. Entscheidend ist, wie sauber tomedo^® mit der vorhandenen Gerätelandschaft zusammenspielt — MRT und CT, digitales Röntgen, DICOM-Viewer und PACS, Ultraschall, Laboranbindungen, medizinische Messsysteme, dazu Telematikinfrastruktur (TI) und KIM. Befunde, Bilddaten und Untersuchungsergebnisse müssen ohne Medienbrüche in tomedo ankommen — sonst digitalisiert die Praxis am Ende nur ihre Umwege.

Deshalb beginnt eine erfolgreiche Einführung bei uns lange vor der Installationswoche: Wir analysieren die vorhandene Infrastruktur bereits in der Projektplanung und entwickeln gemeinsam mit der Einrichtung ein Integrationskonzept, das zur Diagnostik passt. Geräte- und Schnittstellenplanung ist bei uns fester Projektbaustein, kein Nachtrag. Wie die Anbindung im Detail funktioniert, haben wir auf einer eigenen Seite beschrieben:

→ Vertiefung: tomedo^® und medizinische Geräte: Schnittstellen, DICOM & PACS im Detail

Technik allein verbessert allerdings noch keinen Praxisalltag. Die eigentliche Arbeit liegt darin, Abläufe sinnvoll in tomedo^® abzubilden: Gemeinsam mit Ärzten, Praxismanagement und Power Usern entwickeln wir Kalenderstrukturen und Ressourcenplanung, Arztbriefvorlagen, Automatisierungen, Aufgabenmanagement und Berechtigungskonzepte. So entsteht keine Standardinstallation, sondern eine Lösung, die sich an der Arbeitsweise Ihrer Einrichtung orientiert. Und damit Ärzte, Anmeldung, Diagnostik, Backoffice und Verwaltung zum richtigen Zeitpunkt eingebunden werden, begleitet ein fester Projektmanager jedes Projekt — strukturiert über mehrere Wochen:

• Kick-off-Workshop
• Sprint Sessions
• Medical Consulting
• Geräte- und Schnittstellenplanung
• Schulungskonzepte
• Go-live-Begleitung
• Optimierungsphase nach der Einführung

So fallen organisatorische Entscheidungen vor der Installationswoche — nicht unter Zeitdruck im laufenden Praxisbetrieb. Dass dieses Vorgehen trägt, zeigen die Zahlen: über 5.000 betreute tomedo^®-Arbeitsplätze bundesweit, rund 1.100 davon allein 2025 neu implementiert. Und es zeigt sich in Düsseldorf selbst — neben OPND gehören auch die Radiologie Düsseldorf und das RKM740 zu unseren Referenzen in der Stadt: Projekte mit komplexer Diagnostik, zahlreichen Schnittstellen und hohen organisatorischen Anforderungen. Nach dem Go-live bleiben wir an Bord: Optimierung der Abläufe, Integration neuer Geräte, Erweiterungen der IT-Infrastruktur, neue tomedo-Funktionen und Support im laufenden Betrieb.