Mobile Device Management

Der Weg zum passenden MDM


Herzlich willkommen bei den system helden - Ihrem MDM Spezialisten für Apple Geräte. Egal ob MacBook, iMac, iPad oder AppleTV - mit unseren Lösungen verwalten Sie alle Firmengeräte einfach, sicher und kosteneffizient. Mit uns wird Ihr Weg zu einem passenden MDM einfach. Wir bieten Lösungen von 10 Arbeitsplätzen bis zu mehreren tausend Endgeräten für Firmen, Bildungseinrichtungen und öffentliche Stellen wie Ämter, Stadtverwaltungen und Behörden. Mit FileWave MDM ist somit nicht nur eine Verwaltung von Apple Geräten möglich, sondern auch die Verwaltung von Android und Windows 10 Systemen.

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Schritt 1: Wozu brauche ich überhaupt ein MDM

Mit großen IT Installation wachsen große Wartungspflichten. Je mehr Geräte im Unternehmen vorhanden sind und je mobiler diese werden, desto schwieriger wird die Verwaltung, die Wartung sowie die Inventarisierung dieser Geräte. Gut, wenn in diesem Fall ein MDM System (mobile Device Management) vorhanden ist. Anders als der Name vermuten lässt, ist ein MDM nicht nur auf mobile Geräte wie Smartphones oder Tablets ausgerichtet: Auch ortsfeste Arbeitsplätze wie Computer oder teilmobile Geräte wie Notebooks lassen sich über ein MDM einfach und effizient verwalten. Ob Sie nun eine neue Passwortlichtlinie verteilen möchten oder das neuste Betriebssystem Update für alle Geräte zu einer bestimmten Uhrzeit aktiviert werden soll: Mit einem MDM können Sie dies in wenigen Klicks erledigen.

Auch neue Geräte werden dank Zero-Touch-Enrollment über Dienste wie Apple Business Manager problemlos möglich. Dank der integrierten Betreuung der Geräte (Supervised Status) können Sie sicher sein, dass die Sicherheitsvorgaben auf jedem Gerät ohne Nutzereingabe installiert und durchgesetzt werden.

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Schritt 2: Eigener Server oder Dienstleistung?

Ein MDM kann auf viele Arten betrieben werden: Vom eigenen Server über die Installation bei Clouddienstleistern bis hin zu einem managed Service. Wir planen mit Ihnen die für Sie sinnvollste Infrastruktur für Ihr MDM und implementieren diese in kürzester Zeit. Hierbei können wir sowohl auf vorhandene Infrastruktur zugreifen (z.B. vorhandene VMWare ESXi Systeme) als auch komplett neue Infrastruktur bereit stellen. Auf Wunsch installieren wir auch Ihre eigenen Server in unserem eigenen Kundenrack unseres Rechenzentrums im Köln.

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Schritt 3: Die Vorbereitungen

Für ein erfolgreiches MDM Rollout muss die Einführung detailliert geplant werden: Angefangen von der Registrierung für Apple Services wie den Apple Business Manager über die Registrierung des DEP Kontos bei Ihrem Endgeräteverkäufer bis hin zu einer Enrollement Strategie: Die system helden helfen Ihren bei allen Schritten. Als zertifizierter Apple Consultant Partner und zertifizierter FileWave Partner können wir Ihnen nicht nur Hilfe bei der Planung und Installation des System geben sondern auch beim Einkauf der Geräte unterstützen.

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Schritt 4: Der Rollout

Egal ob der Rollout in Phasen oder auf einen Schlag durchgeführt wird: Wir unterstützen Sie dabei. Sowohl die Einbindung bereits vorhandener Geräte als auch das Rollout neuer Geräte übernehmen wir für Sie sowohl vor Ort als auch per Fernwartung. Falls Sie mit dem MDM Rollout macOS oder iOS als neue Systeme einführen, bieten wir auch Schulungen für die IT sowie die Mitarbeiter an. Diese reichen von Grundschulungen für das Betriebssystem über erweiterte Anwendungsschulungen für Apple Software bis hin zu Supportschulungen für die IT Abteilung (Troubleshooting, Best-Practices).

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Schritt 5: Das Management

Nach dem ersten Rollout begleiten wir Sie weiter und helfen die ersten Managementaufgaben durchzuführen: Wie installiere ich zentrale Updates, wie kann ich neue Software ausrollen und wie ändere ich Systemeinstellungen auf bestimmten Geräte? Unser MDM Team steht ihnen hier mit Rat und Tat zur Seite. Auf Wunsch ist jederzeit der Wechsel in einen managed Service möglich. Hierbei übernehmen die system helden die komplette Verwaltung der MDM Systeme sowie aller angeschlossenen Geräte. Sie geben in diesem Fall nur die gewünschten Einstellungen vor.

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Schritt 6: Die Zukunft

Egal ob Sie einen managed Service, einen Server in unserem Rechenzentrum oder ein MDM in Eigenverwaltung betreiben: die system helden stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Unser Support steht täglich sowohl telefonisch als auch per E-Mail für Fragen und Hilfestellungen zur Verfügung. Als FileWave Partner können wir auch bei großen Problemen oder komplizierten Fragestellungen jederzeit eine Lösung bieten. Wir freuen uns auf Sie!

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